Automatisierte Kundeninteraktionen

No-Code-Implementirung

Nachvollziehbarkeit

Sichere Datenspeicherung in der Schweiz

Kundencase: RAG mit Tools im Einsatz bei der BLT

RAG mit Tools ist eine erweiterte Version von RAG. Statt nur Informationen aus einer Wissensquelle zu beziehen, kann das System auf spezialisierte Tools zugreifen, die genau auf das Unternehmen zugeschnitten sind.

Während der Chatbot bisher bei Anfragen, wie beispielsweise nach Fahrplänen, lediglich auf die entsprechende Webseite verwies, kann er jetzt dank der neuen RAG-Tools-Integration komplexere Anliegen direkt lösen. So werden aktuelle Fahrpläne nun über eine API direkt in die Antwort des Chatbots eingebunden.

Mit der Einführung des Chatbots 'Mia' haben wir einen bedeutenden Schritt in Richtung digitaler Transformation gemacht. Unsere Kunden schätzen besonders die neue Funktion der Echtzeit-Fahrplanabfrage, die ihnen rund um die Uhr aktuelle Informationen bietet. Dieses positive Feedback unterstreicht die Innovationskraft der BLT und unseren Anspruch, stets am Puls der Zeit zu agieren

Baselland Transport AG

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Customer Success Story BLT

Die Plattform der BLT setzt auf eine Kombination verschiedener KI-Technologien und Robot Workflows, um Kundinnen und Kunden die bestmöglichen Antworten zu liefern.

Kernstück der Lösung sind die Sprachmodelle GPT-3.5/4 von OpenAI, die in Verbindung mit RAG mit Tools genutzt werden.

Erfahren Sie jetzt mehr zum gemeinsamen Projekt in der BLT Customer Success Story.

BLT treibt die digitale Transformation voran und setzt neue Massstäbe im Kundenservice.

Lesen Sie jetzt im Jahresbericht 2023 der BLT, wie Chatbot Mia eine schnelle, effiziente und zugängliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden - rund um die Uhr - möglich macht.

Zum Jahresbericht 2023

Jahresbericht BLT 2023 Chatbot Mia aiaibot

Pressemitteilung der Baselland Transport AG zu Chatbot Mia.

Mia verbessert das Kundenerlebnis, entlastet Mitarbeitende und wird stetig erweitert, auch für BLT-Apps. Die Plattform ermöglicht präzise Antworten und fördert durch Kundenfeedback die Servicequalität.

Zur Pressemitteilung

BLT Pressemitteilung

Stimmen unserer umgesetzten Kundenprojekte.

Rechtsberatung powered bei KI – geht das? Ja, das geht, wenn man so gute Datensätze hat wie der Beobachter, um die KI zu trainieren. Und so gute Beraterinnen und Berater, um die KI zu begleiten.

Beobachter

Das Aufsetzen und die Implementierung waren dank der professionellen Anleitung durch das aiaibot Team in kürzester Zeit erledigt. Die kontinuierliche Unterstützung während unserer steilen Lernkurve in den ersten Monaten war sehr wertvoll für uns. Unser/e neuer/neue «Mitarbeiter:in» Toni hat in immer mehr Projekten einen festen Platz im Team und wird gerade auf weitere Aufgaben vorbereitet.

Interplan

Wir setzen auf Innovation und neuste Technologien, sowohl in der Medizin als auch in der Kommunikation. Dank Amélie können die wichtigsten Anliegen unserer Patienten und Besuchenden 24/7 schnell, einfach und eigenständig beantwortet werden.

Swiss Medical Network

4 Gründe, warum aiaibot Ihr Erfolgspartner ist.

Automatisierte Kundeninteraktionen

Automatisierte Kundeninteraktionen

Reduzieren Sie die Arbeitslast und erhöhen Sie die Geschwindigkeit Ihres Supports durch automatisierte Antworten, die auf dem Wissen Ihres Unternehmens basieren. Bieten Sie präzise, relevante und personalisierte Informationen, die die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen erfüllen. Dokumentieren Sie die Vorgänge direkt in Ihren bestehenden Systemen.

transparency

Nachvollziehbarkeit

Profitieren Sie von voller Transparenz. Unser System ist keine Blackbox, egal ob es um GenAI, RAG oder GPT geht. Wir befähigen Sie dazu, kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen, selbst Abläufe anzupassen und neue Use Cases hinzuzufügen.

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No-Code Implementierung

Integrieren Sie unsere Plattform schnell und unkompliziert. Wir knüpfen flexibel an die Schnittstellen Ihrer bestehenden Systeme an. Zusätzliche Entwicklungsarbeit ist nur selten nötig.

safety

Sichere Datenspeicherung
in der Schweiz

Selbstverständlich werden alle Daten vollständig verschlüsselt in der Schweiz gespeichert, regelmässig automatisch gelöscht und datenschutzkonform verarbeitet. Dies schafft Vertrauen und garantiert höchste Sicherheitsstandards.

100+ Unternehmen vertrauen aiaibot.