Unser Kunde "Baselland Transport AG (BLT)" gibt exklusive Einblicke in das gemeinsame Chatbot-Projekt.

Die Baselland Transport AG, kurz BLT, ist ein moderner, privatwirtschaftlich geführter Schweizer Mobilitätsanbieter.
Das Verkehrsunternehmen operiert in den Kantonen Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Solothurn und Frankreich.

Die Idee hinter dem gemeinsamen Projekt war es, den Kundenservice zu entlasten, Kundenanfragen orts- und zeitunabhängig beantworten zu können, und somit die Customer Experience zu verbessern.

Stimmen unserer umgesetzten Kundenprojekte.

Rechtsberatung powered bei KI – geht das? Ja, das geht, wenn man so gute Datensätze hat wie der Beobachter, um die KI zu trainieren. Und so gute Beraterinnen und Berater, um die KI zu begleiten.

Beobachter

Das Aufsetzen und die Implementierung waren dank der professionellen Anleitung durch das aiaibot Team in kürzester Zeit erledigt. Die kontinuierliche Unterstützung während unserer steilen Lernkurve in den ersten Monaten war sehr wertvoll für uns. Unser/e neuer/neue «Mitarbeiter:in» Toni hat in immer mehr Projekten einen festen Platz im Team und wird gerade auf weitere Aufgaben vorbereitet.

Interplan

Wir setzen auf Innovation und neuste Technologien, sowohl in der Medizin als auch in der Kommunikation. Dank Amélie können die wichtigsten Anliegen unserer Patienten und Besuchenden 24/7 schnell, einfach und eigenständig beantwortet werden.

Swiss Medical Network

Die aiaibot Plattform erlaubt den Einsatz modernster Sprachmodelle und Technologien wie Generative AI und Retrieval Augmented Generation (RAG), um präzise und relevante Antworten auf Kunden-Anfragen zu bieten. Wir setzen den Chatbot «Mia» nicht nur für Kundenanfragen ein, sondern auch für Kundenfeedbacks. Dadurch verbessern wir die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich.

Baselland Transport AG

Hier sind die Highlights des Tages für Sie!

4 Gründe, warum aiaibot Ihr Erfolgspartner ist.

Automatisierte Kundeninteraktionen

Reduzieren Sie die Arbeitslast und erhöhen Sie die Geschwindigkeit Ihres Supports durch automatisierte Antworten, die auf dem Wissen Ihres Unternehmens basieren. Bieten Sie präzise, relevante und personalisierte Informationen, die die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen erfüllen. Dokumentieren Sie die Vorgänge direkt in Ihren bestehenden Systemen.

Nachvollziehbarkeit

Profitieren Sie von voller Transparenz. Unser System ist keine Blackbox, egal ob es um GenAI, RAG oder GPT geht. Wir befähigen Sie dazu, kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen, selbst Abläufe anzupassen und neue Use Cases hinzuzufügen.

No-Code Implementierung

Integrieren Sie unsere Plattform schnell und unkompliziert. Wir knüpfen flexibel an die Schnittstellen Ihrer bestehenden Systeme an. Zusätzliche Entwicklungsarbeit ist nur selten nötig.

Sichere Datenspeicherung
in der Schweiz

Selbstverständlich werden alle Daten vollständig verschlüsselt in der Schweiz gespeichert, regelmässig automatisch gelöscht und datenschutzkonform verarbeitet. Dies schafft Vertrauen und garantiert höchste Sicherheitsstandards.

Kundenservice neu definiert mit
künstlicher Intelligenz.