WEBINAR

Chatbots im Einsatz beim JSD Basel-Stadt

Das Justiz- und Sicherheitsdepartement Basel-Stadt beweist mit seinem Projekt, dass Chatbots bei Behörden sehr gut funktionieren. Mehr dazu erfahren Sie im Webinar Video. Jetzt Formular ausfüllen.

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Learnings & Erfolge

Die Use Cases zeigen gute Erfolge. Die Zuständigkeit des Amtes wird vom Bot gleich zu Beginn abgeklärt und Bestellungen von Dokumenten können rund um die Uhr selbständig abgewickelt werden. Das Feedback ist sehr positiv, weitere Use Cases sind in Arbeit.

Einblick ins Projekt

Von der Planung, über die Auswahl der geeignetsten Use Cases zum Start des Bots, bis hin zur Umsetzung und weiteren Anpassung des Bots. Im Video erfahren Sie, wie das Bot Projekt der JSD Basel genau ablief, und warum die Wahl auf den Einsatz eines Chatbots fiel.

Nächste Schritte

Es sind bereits weitere Use Cases in der Umsetzung, die auch komplexere Prozesse und Drittsysteme beinhalten. Zudem soll der Bot auch in anderen Bereichen (Polizei, Strassenverkehrsamt, Justizvollzug) zum Einsatz kommen und die Mitarbeitenden weiter entlasten.

Stadt Basel am Puls der Zeit mit Chatbots

Das Justiz- und Sicherheitsdepartement Basel setzt die digitalen Helfer bereits sehr erfolgreich für die Beantwortung von Fragen in den Abteilungen Zivilstandsamt und im Migrationsamt ein. Dort berät der Chatbot die Website-Besuchenden rund um verschiedene Formulare und Prozesse. Weitere Use Cases sollen folgen.

Sie interessieren sich für digitalen Kundendialog und denken darüber nach, selbst einen Chatbot in Ihrer Abteilung einzusetzen? Dann schauen Sie sich am besten die folgende Webinar-Aufzeichnung an: Der Business Analyst und Product Owner Chatbot des JSD Basel, Roman Mathis, teilt seine Erfahrungen und Erkenntnisse mit Ihnen.

Zudem lernen Sie im Webinar die Software aiaibot kennen und sehen, wie einfach die Umsetzung mit der Conversational AI Platform ist. Schauen Sie sich jetzt die kostenlose Webinar-Aufzeichnung an.

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Das erwartet Sie im Webinar Video

Stadt Basel am Puls der Zeit mit Chatbots