WEBINAR

Chatbots im Einsatz bei der SVA Aargau

Chatbot Maxi ist ein Vorreiterprojekt das beweist, Kundinnen und Kunden von Behörden sind bereit für den neuen Kanal. Mehr dazu erfahren Sie im Webinar Video zum Thema. Jetzt Formular ausfüllen.

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Learnings & Erfolge

30% weniger telefonische und schriftliche Serviceanfragen. Doch das ist nur eine Erfolgskennzahl; nicht zu unterschätzen ist dabei die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden. 95% der Chatbot-Nutzer sind sehr bis überaus zufrieden!

Einblick ins Projekt

Von der Analyse bis zur Umsetzung. Im Video erfahren Sie, wie die SVA Aargau das Projekt Schritt für Schritt angegangen ist, warum sie sich für den Chatbot entschieden und worauf sie bei seiner weiteren Entwicklung geachtet haben.

Nächste Schritte

Der Chatbot <Maxi> soll künftig auch in anderen Bereichen der Sozialversicherung zum Einsatz kommen. Zudem kann die Automatisierung der Kundenkommunikation in der nächsten Phase dank KI noch effizienter gestaltet werden.

Chatbot Maxi und die SVA Aargau

Die Sozialversicherung Aargau gehört zu den Pionieren in der Schweizer Behördenlandschaft, wenn es um Digitalisierung geht. So sind sie auch unter den Ersten, die in der Kundenkommunikation erfolgreich auf den Chatbot Kanal setzen.

Chatbot <Maxi> berät rund um das Thema Prämienverbilligung und schafft bei über 170'000 Bezügerinnen und Bezüger eine immense Entlastung für die Mitarbeitenden. Im 1-stündigen Webinar berichtet Michel Guinot, Leiter Abteilung Prämienverbilligung bei der SVA Aargau und Chatbot-Projektleiter, von seinen Erfahrungen, Learnings und Erfolgen.

Zudem lernen Sie im Webinar die Software aiaibot kennen und sehen, wie einfach die Umsetzung mit der Conversational AI Platform ist. Schauen Sie sich jetzt die kostenlose Webinar-Aufzeichnung an.

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Das erwartet Sie im Webinar Video

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