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Digitaler Kundendialog in Banking & Finance

Chatbots unterstützen Banken im digitalen Kundendialog, z.B. bei der Beratung. Mehr dazu lesen Sie im kostenlosen Whitepaper. Jetzt Formular ausfüllen.

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Erfolgreiche Praxisbeispiele

Digitale Innovationen wie Chatbots oder E-Mail Automatisierung sind schon bei vielen Banken im Einsatz, auch in der Schweiz. Die Zuger, Zürcher und Basler Kantonalbanken & Bank Cler begeistern ihre Kunden bereits mit digitalem Dialog. Auch Sie können von den Innovationen profitieren.

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Beratung und Hilfe rund um die Uhr

Heutige Kunden kommunizieren gerne 24/7 mobil mit Unternehmen. Chatbots und E-Mail Automatisierung machen dies möglich. Die Bots lösen jederzeit Probleme, beraten zu häufigen Themen und liefern Antworten. Die Kunden sind begeistert, die Mitarbeitenden werden  entlastet.

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In nur 6 Wochen zum erfolgreichen Bot

In wenigen Wochen können auch Sie einen leistungsstarken Chatbot für Ihre Kunden im Einsatz haben. Wie Sie Ihren eigenen Bot am effizientesten realisieren und worauf Sie dabei Ihren Fokus legen sollten, um schnell messbare Mehrwerte zu erzielen, lesen Sie im Whitepaper.

Digitale Beratung mit Bots bei Banken

Wie andere Branchen reagieren auch Banken auf den digitalen Wandel und neue Bedürfnisse der Kunden und bieten ihre Produkte und Services digital an. Kundenberatung ist für Banken wesentlich – hier sind Chatbots eine optimale Möglichkeit, Kunden jederzeit digital und kompetent zu begleiten.

Virtuelle Helfer können häufige Fragen von bestehenden Kunden zu E-Banking oder anderen Themen schnell, professionell und rund um die Uhr beantworten. Sie sind zudem geeignet, um potenzielle Neukunden zu beraten, sie für eine Kontoeröffnung oder andere Bankprodukte zu gewinnen und bis zum Abschluss zu führen.
 

Bots können auch zur automatisierten E-Mail-Beantwortung eingesetzt werden und entlasten Kundenberater und Servicemitarbeitende so noch zusätzlich. Es entsteht mehr zeitliche Kapazität, die für persönliche Beratung – beispielsweise via Live-Chat oder um komplexere Kundenanliegen zu lösen – genutzt werden kann.

In der Schweiz sind Chatbots z.B. bei der Zuger, Zürcher (frankly.) und Basler Kantonalbank & Bank Cler schon erfolgreich im Einsatz. Lesen Sie dazu mehr in diesem Whitepaper.

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