Kunden möchten heute auf digitalem Weg mit Unternehmen kommunizieren können. Auch in der Energiebranche bleibt dieses Bedürfnis nicht aus. Bereits heute setzen diverse Energieversorgungsunternehmen erfolgreich Chatbots in der Kundenkommunikation ein. Mit den digitalen Assistenten können Kundinnen und Kunden rund um die Uhr mit dem Unternehmen interagieren und betreut werden.
Im Whitepaper werfen wir einen Blick in die Zukunft und versuchen zu verstehen, welche Auswirkungen die Liberalisierung des Strommarktes auf die Kundenbedürfnisse und die Wettbewerbsverhältnisse haben könnte.
Konkrete Anwendungsfälle und Szenarien geben Einblick in den Mehrwert von Chatbots. Lassen Sie sich von erfolgreichen Projekten, wie bspw. dem digitalen Assistenten von Primeo, inspirieren. Lesen Sie unser Whitepaper.
Whitepaper herunterladen